Climatizador Ventisol Climatizador 35 Pro quebrado e danificado na entrega, com embalagem intacta e prejuízo financeiro devido à necessidade de recompra.

Question

Boa noite!

Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha compra do climatizador Ventisol Climatizador 35 Pro no mercado livre.

O produto chegou totalmente quebrado, com diversas partes danificadas. O mais estranho é que a embalagem veio sem danos aparentes, o que me faz acreditar que o item já foi enviado nessas condições, sem a devida verificação antes do envio.

Estou extremamente insatisfeita, porque além de receber um produto inutilizável, agora ainda preciso me deslocar até uma agência do Mercado Livre para realizar a devolução, ficando sem o produto e tendo todo esse transtorno. Considero muito injusto que o consumidor tenha que arcar com esse processo, sendo que o erro não foi meu.

Outro ponto que me deixou ainda mais chateada é que eu comprei o produto por um valor mais barato em uma promoção, e agora, para comprar novamente, terei que pagar mais caro pelo mesmo climatizador. Ou seja, além do transtorno, ainda tive prejuízo financeiro por um problema que não foi causado por mim.

Esperava mais cuidado por parte do vendedor no momento de conferir e embalar o produto corretamente. Também acredito que, diante da situação, a coleta deveria ser feita no endereço do cliente, e não exigir que eu vá até a agência levar um item grande e danificado.

Solicito uma solução o mais rápido possível.