Atrazo e descaso

Cliente está equivocado. Nunca deixamos de dar atenção e justificar o atraso que tivemos ano passado, em razão da pandemia. Todos tivemos (Brasil todo) problemas de logística e com alguns atrasos pontuais de matéria prima, no nosso caso, madeira maciça vinda do Norte do país. Quanto `a varanda baixa a que esse senhor se refere, ele recebeu em em 22/09/21 jogo de plantas com todas as medidas de alturas e detalhes técnicos, para que aprovasse, de acordo com o croqui que ele mesmo havia previamente aprovado. Só se manifestou agora em março/22!!! Foi orientado a fazer modificação em obra (até orçamos material complementar para tal, e ele desconsiderou). Sempre primamos pelo bom atendimento e pela qualidade dos produtos que vendemos nesses 20 anos de trabalho. Jamais negligenciamos qualquer consulta. Cliente preferiu sempre meios paralelos para alterar projeto / novas construções na sua casa.

Isso é tudo mentira! Não fui atendido, nunca visitaram a minha obra, simplesmente vendem a madeira e só te atendem até vender a madeira, tive um problema que ninguém foi verificar, essa pessoa que responde não sei nem quem é, porque não teve essa presteza quando precisei do atendimento de vocês? Péssimo atendimento, apenas aprendam, o cliente sou eu!!! Estou muito insatisfeito, muito.

Cliente sempre teve livre acesso à nossa empresa e à Diretoria que sempre está presente. Recebeu a visita do consultor várias vezes em sua obra. Montador também o atendeu, tanto que contratou serviços por fora. Sentimos muito e não entendemos o por que de tanta revolta, visto que as próprias fotos atestam a qualidade do produto