NAO COMPREM
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/03/2024 às 20:51
ID: 185560899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a minha compra no dia 28/02 , desde então está sendo um parto para tentar contato com a empresa. Começou com o envio do código que foi uma semana para enviarem . Logo depois que enviaram ( com muito custo ) descobri que o produto é importado direto da China ( se eu quisesse eu mesmo tinha comprado no ali express), as vezes já tinha chegado. Fica até uma dica para vocês, só colocar o nome do game no alixpress que vcs conseguem comprar !
Agora, com um mês do pedido feito eu tento contato e só me respondem com respostas prontas ( que pelo oq tô vendo , é oq vai acontecer aqui também ),e me espondem depois de mandar dezenas de ( ?????????) nas tentativas .
Espero que resolvam meu caso, ao menos devolver meu dinheiro!!!!
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 20:27
Olá Talisson! Como você está?
Espero que esteja tudo bem!
Aqui é a Mayara, da equipe do Reclame Aqui das LojasBrasmix & BrasmixGames.
Gostaria de começar dizendo que recebemos sua manifestação por aqui e queremos expressar nosso pesar pelos transtornos e preocupações que você possa ter enfrentado em relação à sua compra em nossa plataforma.
Analisando seu registro encontrei um ticket em aberto com sua solicitação que já consta como resolvida. A NF foi enviada junto com o título de garantia.
É muito gratificante saber que pudemos auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento que possa surgir. Basta nos contatar pelo e-mail: *******.
Aproveitando, gostaria de pedir um pequeno favor. Você poderia avaliar meu atendimento no Reclame Aqui?
Sua avaliação é crucial para o aprimoramento de nossa equipe e para a melhoria contínua da experiência de nossos clientes, como você!
Leva menos de 1 minuto e tem um impacto significativo para nós.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte LojasBrasmix & BrasmixGames