Paguei e não recebi.
Em réplica
Brasília - DF
26/03/2024 às 20:44
ID: 185480075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações[Editado pelo Reclame Aqui]. Efetuei a compra pelo site, me enviaram um código de rastreamento que não era do meu produto, pois o mesmo foi entregue em outra cidade. Fiz o contato e falaram que ouve um erro e que iriam refazer o envio, mas até hoje não foi realizado. Paguei e não recebi e ninguém entra em contato. Não comprem com essa empresa.
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 20:20
Olá Sr. Sérgio! Como você está?
Espero que esteja tudo bem!
Aqui é a Mayara, da equipe do Reclame Aqui das LojasBrasmix & BrasmixGames.
Gostaria de começar dizendo que recebemos sua manifestação por aqui e queremos expressar nosso pesar pelos transtornos e preocupações que você possa ter enfrentado em relação à sua compra em nossa plataforma.
Em instantes estaremos encaminhando um e-mail para você, onde detalhamos todas as informações relacionadas ao seu caso. Peço gentilmente que dê uma olhada, pois tenho certeza de que irá esclarecer suas dúvidas.
É muito gratificante saber que pudemos auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para qualquer outra questão ou esclarecimento que possa surgir. Basta nos contatar pelo e-mail: *******.
Aproveitando, gostaria de pedir um pequeno favor. Você poderia avaliar meu atendimento no Reclame Aqui?
Sua avaliação é crucial para o aprimoramento de nossa equipe e para a melhoria contínua da experiência de nossos clientes, como você!
Leva menos de 1 minuto e tem um impacto significativo para nós.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte LojasBrasmix & BrasmixGames
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 20:25
Meu nome não é Sérgio e ninguém mandou e-mail algum. Quero o produto ou meu dinheiro de volta.
Porque até agora só conversa fiada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não caiam nessa conversa. Porque eles não resolvem nada.