Brasoftware

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

18/06/2026 às 17:38

ID: 251780401

Venho representar ROMEIRO SOLUÇÕES CONTÁBEIS LTDA, formalizar reclamação referente à cobrança indevida que vem sendo realizada por essa empresa, bem como à ameaça de protesto de um débito que já se encontra devidamente quitado.

Estamos enfrentando um desgaste excessivo em razão de reiteradas cobranças relacionadas a uma fatura cujo pagamento foi efetivamente realizado. Ressaltamos que NÃO EXISTE QUALQUER DÉBITO EM ATRASO, sendo que todas as mensalidades contratadas foram devidamente pagas.

Em fevereiro de 2026 ocorreu um equívoco operacional, quando foi realizado o pagamento da fatura que venceria em março, em vez da fatura referente ao mês de fevereiro. Tal situação foi comunicada imediatamente à equipe responsável, com envio dos comprovantes de pagamento e solicitação expressa para que a baixa fosse efetuada corretamente.

Na ocasião, fomos informados de que a regularização havia sido realizada. Entretanto, posteriormente constatamos que a fatura de março permaneceu indevidamente em aberto no sistema, gerando cobranças sucessivas, notificações e até mesmo ameaça de protesto.

Importante destacar que:

Os pagamentos das competências de janeiro a maio de 2026 encontram-se devidamente quitados;

Não foi solicitada prorrogação de débito em aberto, mas sim a correção da competência vinculada ao pagamento já efetuado;

Não houve inadimplência referente à competência de março de 2026;

Foram encaminhados diversos comprovantes, relatórios e esclarecimentos demonstrando a inexistência de débito pendente;

O próprio histórico de comunicações demonstra que houve tratativas para ajuste das datas e baixas das faturas, evidenciando a falha operacional ocorrida.

Diante disso, EXIGIMOS:

A imediata baixa da cobrança indevida em sistema;
O cancelamento e retirada de qualquer apontamento, notificação, restrição ou protesto vinculado a essa cobrança;
A confirmação formal, por escrito, da regularização da situação;
O fornecimento do contato do supervisor ou gestor responsável pelo setor para acompanhamento da demanda.

Ressaltamos que esta comunicação constitui nossa última tentativa de resolução administrativa. Caso a situação não seja regularizada imediatamente, adotaremos as medidas cabíveis para proteção dos interesses da empresa, inclusive por meio de assessoria jurídica, visando a reparação dos prejuízos decorrentes da cobrança indevida e da ameaça de protesto de obrigação já quitada.

Solicitamos retorno formal com a solução definitiva da demanda em caráter de urgência.