Contrato suspenso por atraso no pagamento via boleto, mesmo após envio do comprovante via PIX
Resolvido
Itatiba - SP
27/11/2025 às 14:08
ID: 233035777
Tenho um contrato com esse empresa desde 09/03/2023, tive um problema com o e-mail onde recebo os boletos para pagamento mensal por isso teve atraso, entrei em contato fiz o pagamento via pix e enviei o comprovante, mais mesmo assim meu contrato continua suspenso e meu cliente quer cancelar agora, um absurdo uma empresa que diz ter um grande nome e representa a MS acontecer isso, abri um ticket na MS para tentar resolver isso.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 15:40
Prezado Vanderlei,
Confirmamos que os serviços já se encontram ativos novamente e que o pagamento foi devidamente identificado e baixado em nosso sistema.
Por fim, destacamos que a Brasoftware atua há 38 anos no mercado, sempre pautada pela excelência no atendimento aos seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Brasoftware
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 16:13
Resolvido depois que vc abre reclamação sempre assim, bem vindo ao brasil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10