Sistema Brasoftware com falhas na implantação e suporte ineficiente
Respondida
Luís Eduardo Magalhães - BA
29/05/2026 às 10:44
ID: 250023823
Contratamos um sistema para controle da atividade aggropecuária da empresa *****. O sistema não foi implantado corretamente. Faltaram configurações essenciais para o correto funcionamento, como a geração do LCDPR - Livro Caixa Digital do Produtor Rural. Acionamos o suporte do sistema, pelo qual pagamos mensalmente para nos auxiliar na configuração. Recebemos apenas vídeos e nada do suporte esclarecer as dúvidas. Falamos com um tal *****, supostamente o proprietário da empresa. Sujeito [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] que não resolveu nada. Acredito que não é assim que trata os clientes. Não recomendaria essa empresa nem para meu [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:55
Prezado Paulo,
Verificamos sua reclamação e acreditamos que houve um equívoco, pois o problema relatado não se refere à nossa empresa.
Para que sua demanda seja atendida corretamente, sugerimos que registre sua manifestação no perfil da empresa responsável.
Caso precise de ajuda para localizar o canal correto, estamos à disposição para orientar.
Agradecemos sua compreensão e desejamos que sua situação seja resolvida rapidamente.
Atendimento Brasoftware