Suspensão indevida do contrato após envio do comprovante de pagamento

Prezado Sr *****,

A Brasoftware preza pela transparência e pelo cumprimento rigoroso dos contratos firmados. Por essa razão, faz-se necessário esclarecer os fatos de forma objetiva.

Conforme previsto em contrato, a nota fiscal com vencimento em 25/11/2025, foi paga apenas em 17/12/2025, o que configura inadimplemento contratual por 22 dias.

Nos termos da Cláusula 4.4.1 do Contrato Brasoftware Cloud assinado pelo Senhor, o não pagamento no vencimento autoriza a suspensão automática do uso e acesso aos serviços após o prazo de mora, o que ocorreu de forma regular e contratualmente prevista.

Informamos, ainda, que os serviços foram normalmente restabelecidos, logo depois que conseguimos identificar o pagamento do valor pendente, por meio da Instituição Financeira.

Adicionalmente, registramos que lamentamos a forma inadequada como o Senhor se dirigiu aos nossos Colaboradores, por meio de mensagem enviada por e-mail, contendo expressões de baixo calão, incompatíveis com os padrões mínimos esperados na relação entre Pessoas.

A Brasoftware agradece pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e permanece à disposição pelos canais formais.

Muito Obrigado.

Atendimento Brasoftware