Braspag

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/03/2026 às 09:42

ID: 242272195

Tenho uma empresa de ecomerce uma editora e um instituto de cursos, em que o meu gerente do Bradesco me ofereceu a Cielo para usarmos em nossos sites. Entrei em contaro com a empresa Braspag para eles realizarem a integração. Eles me fizeram assinar um contrato avisando que eles definiram o início das operações. Um belo dia me ligaram marcando uma reunião, eu sou programador de sistemas e a reunião de implantação técnica deles foi confusa e sem nexo, ao final pelo que finalizasse, a Braspag ficou enrolando e não finalizou, ficaram me cobrando testes. Eu estava em semana de lançamento de um livro e se eu ficasse esperando a Cielo, através da Braspag para resolver isso, eu deixaria de vender meus livros logo procurei uma outra empresa que integrou ao meu e-comerce de imediato e minhas vendas foram realizadas. Eu encaminhei em menos de 7 dias um e-mail para a Braspag solicitando o cancelamento do produto, pois de acordo com o artigo 49 do código d edef3sa do consumidor, por ter sido um produto on-line eu tenho direitp de arrependimento. Eles me trataram com desdém e não aceitaram esse cancelamento, me enviaram um valor de quase 6 mil reais para eu pagar, relatei que não uso, nunca usei e não gostei do atendimento da Braspag eles simplesmente falaram que eu tenho que pagar e ponto. Preciso que esse boleto seja cancelado, pois não usei o produto que é um integrador da Cielo e não funciona. Se eles não fizerem esse cancelamento quero entrar com um processo por perdas e danos, pois fui muito maltratado por uma equipe que não me viu como cliente e sim como um produto. Em anexo envio alguns e-mails em que eu, de maneira humilde, peço o cancelamento e sempre eles alegam que o erro é meu e que a minha empresa tem que pagar. Eu proponho a exclusão do boleto apenas, caso contrário vou entrar com uma ação no Pocon reivindicando meu direito de consumidor.