Braspag

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Barroso - MG

28/06/2023 às 07:03

ID: 167220609

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Iniciei um projeto de um marketplace voltado para artesãos há alguns meses e tive a infelicidade de escolher a braspag como empresa responsável por fazer o Split de pagamento. O contrato foi assinado em fevereiro é até hoje o Split mais antifraude não funcionam direito, já tivemos algumas compras não autorizadas sabe-se lá por qual motivo. Tivemos problemas em todas as etapas de implantação e o suporte é simplesmente horrível. Antes de entrarmos em produção, fazíamos compras teste, tomávamos um erro, reportavamos a braspag, que nos retornava semanas depois solicitando um novo teste. Realizavamos o teste e tomávamos o mesmo erro, e foi esse loop por meses. Reportamos que nossos sellers não conseguiam visualizar suas transferências via portal backoffice, pediam para usarmos o portal admin para acompanhar as transações e não arrumaram até hoje o portal para o seller visualizar suas transferência. Assinei o contrato para implantação do boleto em abril, até hoje não conseguimos nem testar. As compras que foram aprovadas em nosso site não foram faturadas na data certa pela empresa. Disseram que nossa configuração de antifraude + Split apresentava um erro novo. Entramos em contato com nossa agência desenvolvedora e quase 10 clientes dela usam a mesma configuração. Enfim, uma sucessão de erros sem fim que praticamente inviabilizam nossa operação. Se você estiver lendo isso e pensa em criar alguma plataforma para vendas online, simplesmente não contrate os serviços da braspag. Se pudesse resumir minha experiência como cliente em poucas palavras elas seriam: Horrivel, péssimo, frustrante, arrependido de ter confiado nessa empresa.