Serviço doméstico não prestado e demora no reembolso (Braspe Comércio e Serviços)
Não respondida
Salvador - BA
19/02/2026 às 20:35
ID: 241138823
CONTRATEI serviços domésticos da EMPRESA BRASPE COMERCIO E SEERVIÇOS - CNPJ *****, na data de 05 de fevereiro, tendo feito contato via wattsApp, no telefone *****, com custo total de R$300,00 (orçamento apresentado pela empresa). Na mesma data, precisamente as 20.06hs foi feito PIX no valor de 50% dos serviços, qual seja, R$150,00.
O serviço foi agendado conforme se infere dos diálogos/conversa - ".. em relação ao atendimento agendado para amanhã (terça-feira), está tudo certo, considerando que a senhora poderá permanecer no local até 11h. O prestador deve chegar por volta das 9hs, então o tempo será um pouco mais curo, mas ainda assim ele realizará o atendimento normalmente".
No dia ajustado fui informada deque o tempo era insuficiente e que o prestador já teria ido atender outro chamado. Registro: tratamento ríspido e inadequado a qualquer cliente - optei por cancelar o serviço, sendo informada de que "Já vamos sinalizar para o nosso financeiro..assim que tivermos resposta do nosso financeiro retornaremos".
Decorridos QUINZE DIAS, há total silencio por parte da empresa contratada - fiquei sem os serviços e sem o valor da entrada. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a retenção injustificada de valores a a demora no reembolso configuram prática abusiva, sendo devida a restituição de forma imediata.