Duas baterias não entregue
Resolvido
Petrópolis - RJ
13/02/2023 às 11:33
ID: 159236673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas baterias no site que não apareciam no sistema da empresa( Meus pedidos).
Reclamei. Emitiram a NF ( 6/2)com o nome da transportadora. Na 5a feira consegui contato com a transportadora , informando que o produto seria entregue naquele mesmo dia. Passou 5a, 6a e sábado nada. Hoje, 13/2, a transportaora disse que não havia nada referente a minha entrega( coleta, entrega). Vou cancelar a compra junto ao cartão de crédito e nunca mais quero saber dessa empresa. Melhor pagar mais caro que suportar péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 11:26
Bom dia a todos,
O Cliente entrou em contato conosco no final de semana sendo que o nosso horário de atendimento é de Segunda á Sexta dás 08:00 ás 17:30, porém respondemos apenas no dia 06/02/******* ( segunda-feira ) mas não recebemos retorno do cliente.
Conforme analise do relato do cliente e anexos, foi constatado que o cliente entrou em contato com a transportadora errada, ele pesquisou BRASPRESS sendo que o produto foi enviado pela BRASIL EXPRESS e sim, existe rastreio.
A transportadora BRASIL EXPRESS coletou o produto no dia 06/02/******* e a previsão de entrega estava para o dia 14/02/*******, porém algumas entregas entraram em atraso por conta das fortes chuvas no país. Entramos em contato com a transportadora e nos deram a previsão de entrega para o dia 16/02/******* ( quinta-feira ).
Desta forma, estamos a disposição do cliente para esclarecimento de qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
15/02/2023 às 16:00
Não acredito que tenha ligado para a transportadora errada, pois confirmaram, inclusive, o mumicipio de entrega. Todavia, acredito que eu ficado um pouco estressado devido a falta de informações da minha compra no site da empresa. O que importa é que se trata de empresa idônea e tudo ficou resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/02/2023 às 09:24
Olá bom dia,
Nós da Braspower Comercial Ltda estamos em constante evolução e nos adequando para aprimorar cada vez mais nossos canais de atendimento.
estamos a disposição para quaisquer dúvida ou futuras compras conosco.
At, Grupo Braspower Comercial Ltda