Empresa nega atendimento
Respondida
São Paulo - SP
31/01/2021 às 11:33
ID: 118955207
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 16/11/******* comprei duas baterias da marca GetPower 12V 40A, coloquei ambas em uso em uma cadeira de rodas, assim como o fabricante desta recomenda, inclusive as baterias anteriores que duraram 2 anos eram idênticas. Após 2 meses de uso uma das baterias apresentou defeito, reclamei com a empresa GetPower que me negou atendimento alegando que o uso das baterias era apenas para nobreak, nem ao menos avaliaram o produto e não respondem mais a minhas mensagens. Em consulta ao site do fabricante consta neste diversos usos diferentes para esta mesma bateria e nenhum tipo de restrição quanto ao uso em cadeiras de rodas, fato este que as anteriores eram da mesma marca e modelo conforme citado.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 14:38
Olá Fausto Morales,
Me chamo Tamara e falo em nome da empresa Braspower, tudo bem? Espero que sim!
Sobre sua reclamação, alguns pontos devem ser considerados. Todos os prints que o senhor anexou, explica claramente a aplicação que a bateria foi fabricada para atuar uso em Nobreak as demais aplicações citadas são unicamente por conta do cliente e nenhuma delas está descrito uso em cadeira de rodas. Como o senhor mesmo disse, a fábrica da GetPower não recomenda o uso e por esse motivo não aceitou as baterias para garantia. Sugerimos que em sua próxima compra, entre em contato direto com o fabricante da Bateria e solicite um suporte para adquirir o modelo correto, que melhor se aplique ao senhor.
Nós da Braspower, somos apenas revendedores. Caso tenha em nosso catálogo, um modelo que possa servir para sua aplicação, ficaremos felizes em melhor te atender.
Att. Equipe Braspower