NÃO RECEBI O PRODUTO ATRASADO DESDE O DIA 11/01/*******
Respondida
Cosmópolis - SP
15/01/2021 às 21:10
ID: 118237709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recebi meu produto no prazo determinado pelo site que estava programado para o dia 11/01/*******, também não recebi nenhuma informação ou motivo pelo qual não foi entregue e nem sequer houve uma tentativa de entrega, apenas um pedido de desculpas e uma promessa de entrega no dia 14/01/******* que também não foi entregue visto que no endereço cadastrado há pessoas 24h, para o recebimento do produto! Engraçado uma empresa que vende uma determinada mercadoria e não entrega . Realizei a comprar pelo canal de vendas da magazine luiza, porém vendido e entrega de responsabilidade da BrasPower. Aguardo uma solução para o problema com urgência devido ao enorme atraso!
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Resposta da empresa
16/02/2021 às 11:02
Bom dia Wellington,
Vimos aqui que seu ******* para nós no dia 05/01 às 22h.
No dia 06/01 demos andamento e dia 08/01 à coleta foi realizada pela transportadora que tem até dois dias úteis para realizar as coletas solicitadas.
Sendo assim, de acordo com o prazo estimado para a sua região a entrega ficou programada para o dia 14/01, a transportadora relatou no rastreio que nesse dia a entrega foi prejudicada pelo horário e colocada em outra rota. Por esse motivo houve o adiamento e sua entrega foi concluída em 22/01.
Já tomamos as devidas tratativas com a transportadora responsável, pois não aceitamos situações como essas! Pedimos desculpas pelo transtorno e atraso ocorrido.
No demais, estamos à disposição.
Att.
GRUPO BRASPOWER