Falta de responsabilidade

Boa tarde Juliane

Faço parte da Central de Relacionamento do Cliente da Brassard Soluções Financeiras e vou te ajudar com esse atendimento. Primeiramente quero pedir desculpas pela demora na resposta por aqui, mas já entramos em contato com você de imediato assim que ficamos sabendo da reclamação.

Quanto à situação abordada em sua reclamação, entendemos que a senhora teve suas dúvidas esclarecidas e recebeu tratativa interna com a responsável pelo setor administrativo e ja foi dado entrada no processo de transferência das multas. Pedimos novamente desculpa pelo transtorno ocorrido e continuamos também à disposição caso tenha qualquer outra duvida referente aos processos.

Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.
A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar.
Posso contar com você? =D

Agradecemos sua confiança nos nossos serviços e a relação de parceria que criamos nesse período.
Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Brassard SoluçõesFinanceiras

Até o momento me foi enviado protocolo te transferência das multas
Continuam constando como se nos tivéssemos cometido a infração.
N tinhamos restrições nem problemas bancários e agora é oq está acontecendo, sujaram nome e baixaram escore pois a empresa parece esperar o cliente ser prejudicado para depois tentar resolver
Eu confiei no trabalho deles e agora aguardo uma solução

A empresa até o momento não efetuou a quitação do veículo e continuamos a receber ligações e hoje chegaram duas notificações de infrações de trânsito
Não respondem mais mensagens e estão circulando com o veículo.
Pediram para que nós retirassemos a reclamação e nos dissemos que a reclamação só seria retirada conforme eles resolvessem o problema
E pelo contrário só estão nos causando transtorno e ainda por cima deixam o cliente sem satisfação nenhuma.
Um desrespeito e falta de comprometimento.
Caso não seja solucionado entraremos com uma denuncia [Editado pelo Reclame Aqui] e oq mais for necessário.
Contratamos a empresa confiante e na verdade só nos trouxe mais problemas até agora.

Essa empresa é irresponsável, não responde os questionamentos do cliente
E quando responde é sempre com a desculpa de q estão negociando com o banco.
Mas durante o período de negociação utilizam o veículo sem a menor responsabilidade
Hoje cedo chegaram 5 multas referente ao veículo
Multas de mais de oitocentos reais
E nunca nada é resolvido
Já recebemos mais de dez multas de infrações cometidas por alguém dessa empresa irresponsável
E até agora não resolveram nada.