Brasserie Rosário

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Rio de Janeiro - RJ

23/12/2014 às 15:16

ID: 11239498

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Somos clientes habituais da Brasserie Rosário. Esse era o restaurante que escolhiamos para celebrar datas importantes e foi o escolhido para o nosso almoço de fim de ano.



No entanto, para nossa surpresa, o atendimento não foi como de costume:

(i) O tamanho das porções foi reduzido;

(ii) A salada mediterrané, que sempre foi escolhida por nós, desta vez estava sem molho e insonsa;

(iii) As sugestões do chefe pareciam aperitivos, tivemos que pedir pão para complementar;

(iv) O chefe estava estressado – estava gritando e falando palavrões para sua equipe na frente dos clientes

Ao final, se não bastasse a piora na qualidade dos produtos/ atendimento ainda fomos surpreendidas com a nota fiscal, pois, apesar de constar no ******* a gorjeta, quando pedimos a nota fiscal eles excluíram o valor da mesma. Na nota fiscal apresentada consta o valor da gorjeta como “troco”, porém não recebemos qualquer troco.



Informamos que a precisamos da nota fiscal com o valor total pago, pois, por se tratar de um almoço que seria reembolso pelo nosso empregador, precisaríamos que fosse incluída a gorjeta, mas argumentaram não ser obrigatória a inclusão desse valor.



Depois de 20 minutos de muita insistência, conseguimos a nota fiscal como queríamos.



Sabemos que os restaurantes se utilizam dessa “manobra” para não integrar o valor da gorjeta na remuneração dos garçons, porém, além de não sermos obrigados a pactuar com essa [Editado pelo Reclame Aqui], temos o direito de receber comprovantes fiscais que integrem o valor total que pagamos.



É uma pena, pois realmente gostávamos do restaurante, mas diante de todo o ocorrido hoje, teremos que buscar um lugar com melhor qualidade e respeito aos clientes/ empregados.