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Rio de Janeiro - RJ

01/03/2023 às 19:34

ID: 160207907

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No dia 22/02/*******, solicitei o orçamento do conserto da máquina de lavar Midea Inverse lava e seca, onde a empresa Grupo Brassisteck de Engenharia enviou um técnico em minha residência para realizar o orçamento. A máquina estava funcionando, porém, não estava centrifugando e escoando a água, apresentando o erro de código de erro E21 (bomba de água). Inicialmente foi cobrado o valor de R$*******,00 para elaboração do orçamento e deslocamento do técnico a minha residência. Com a chegada do técnico este examinou a máquina de lavar e informou que seria necessário levá-la para a oficina da empresa para fazer uma análise geral e passar o orçamento no prazo máximo de 48h. Assim, o técnico da empresa informou que o valor de R$*******,00, estava englobando o valor do deslocamento da máquina e o orçamento por escrito para posterior aprovação, onde efetuei esse pagamento por pix. Entretanto somente após 08 dias, depois de muita insistência por mensagem de whatsapp, foi passado um orçamento no valor de R$1.*******,00, valor próximo ao conserto da máquina nova vendida na loja, com informações de que a placa inver, placa boach e painel, estavam queimadas, sendo necessária a substituição de todas essas peças, justificando o alto valor do orçamento. Todavia, a empresa se negou a passar o orçamento por escrito, informando que só poderia passar essa informação por mensagem de áudio, onde o orçamento somente seria enviado em caso de aprovação e pagamento do serviço, que poderia ser parcelado em 04 x sem juros. Solicitei o orçamento por escrito, para análise e verificação dos defeitos informados, onde a empresa informou que não envia orçamento por escrito, somente em caso de autorização e pagamento do Serviço. A máquina se encontra em posse da empresa e eles se negam a me entregar o orçamento, embora tivessem cobrado o valor de R$*******,00 para retirar a máquina e apresentar o orçamento para análise.
Os:2123413-1