Atraso no envio da nota e produto diferente do vendido
Não resolvido
Tramandaí - RS
23/11/2020 às 11:23
ID: 115426757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06 de Novembro de *******, adquiri pelo Mercado Livre uma placa mãe modelo 760GM-HDV da marca Asrock, sendo que a placa não reconhece minhas memórias, sempre solicitei a nota fiscal e após muito tempo recebi e comprovei que me enviaram um modelo inferior a 760GMHD sendo inferior ao que comprei.
Tive que esperar mais de 15 dias pelo produto e queriam que eu devolvesse e ficasse mais 15 dias sem poder trabalhar, quero saber quem paga meus dias parados sem trabalho, não posso ficar sem trabalhar e solicito que me enviem o produto correto que comprei, assim que eu receber o correto eu envio pelo correio a que veio errada.
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 18:19
BOA TARDE
COMO PRODUTO FOI ADQUIRIDO ATRAVÉS DO MERCADO LIVRE EXISTE REGRAS A SEGUIR QUE SERIA O ENVIO PRODUTO PARA QUE SEJA DEVOLVIDO O VALOR PARA O CLIENTE OU ENVIADO OUTRO PRODUTO, POREM NESTE CASO A O PROCESSO DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO VIA TRANSPORTADORA OU CORREIO QUE REQUER DE 5 A 10 DIAS ÚTEIS.
CLIENTE OPTOU POR FICAR COM O PRODUTO NÃO QUERENDO MANDAR PARA GARANTIA.FICAMOS A DISPOSIÇÃO PARA TROCA OU RESSARCIMENTO DO VALOR INVESTIDO.
Réplica do consumidor
25/11/2020 às 08:52
O prazo acabou pelo mercado livre, recebi a nota fiscal muito depois para perceber que era outro modelo que comprei e enviaram um bem inferior, não tenho como ficar mais 10 dias sem PC pois dependo dele para trabalhar diariamente, sugiro que me envie a placa correta, assim que eu receber eu envio novamente esta, pelo mercado livre não tem como mais, s omente direto.
Consideração final do consumidor
07/12/2020 às 21:51
Empresa vendeu um produto e me enviou outro muito inferior, pedi que me enviasse o correto e depois eu enviaria de volta o que não veio certo, dependo do meu PC diariamente e não posso me dar ao luxo de ficar mais de 15 dias sem trabalhar, sendo assim, ficarei com esta placa Mãe inferior juntamente com o prejuízo de comprar uma coisa e receber outra, mas sei que desta empresa Não adquiro mais nada e não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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