MAL ATENDIMENTO PÓS VENDA
Respondida
Lauro de Freitas - BA
10/07/2024 às 13:17
ID: 192138397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS UM INVERSOR SOFAR E O MESMO APRESENTOU DEFEITO. CONFORME ORIENTAÇÃSO E APÓS A REALIZAÇÃO DE TODOS OS TESTES, FOMOS ORIENTADOS PELO PÓS VENDAS DA BRASSUNNY A ENVIAR O MESMO PARA A BRASSUNNY. ENVIAMOS DIA 08/05/*******. OCORRE QUE O REEFERIDO PÓS VENDA HOJE "EMPURRA" PARA O FABRICANTE SOFAR A RESPONSABILIDADE. QUANDO MANTEMOS CONTATO COM O FABRICANTE SOFAR "EMPURRA" PARA A BRASSUNNY. AGORA DIZEM QUE O EQUIPAMENTO ESTA COM A ILUMISOL, POR ORIENTAÇÃO DA SOFAR. ENFIM, 03 ENVOLVIDOS, BRASSUNNY, SOFAR E ILUMISOL, E NINGUEM ASSUME A RESPONSABILIDADE.
SOLICITO PROVIDENCIAS
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 11:40
Boa tarde amigo, acredito qua a tua solicitação ja tenha sido resolvida. Pedimos desculpa pelo ocorrido e deixo disponível nosso novo canal de comunicação.*******, ou pelo e-mail: *******.
Reforçando, a garantia do equipamento deve ser atendida pelo fabricante, passado os 90 dias de acordo com o código de defesa do consumidor, neste caso a Sofar.