Brastec BH

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Belo Horizonte - MG

09/08/2017 às 09:59

ID: 28032625

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Fiz a reclamação ontem dia 08/08/*******. Hoje recebi a resposta abaixo que não reflete a verdade.
Eu pedi uma revisão no fogão em todas as bocas e no forno que tinha um problema que não puxava a grade. Falei que o problema mais grave era na boca central que não acendia nem como fosforo. O técnico me informou que o caso da grade do forno não valia a pena arrumar pois sempre soltava. Ele combinou o preço para fazer revisão nas bocas e não somente regular a chama central. NÃO FOI FEITA REVISÃO NA TUBULAÇÃO. É MENTIRA. O que a minha ajudante informou é que as outras não estavam entupidas. O problema das outras era o automático que ele nem se preocupou em olhar. E eu pedi que arrumasse isso quando falamos no telefone. Obviamente sabia que as peças seriam cobradas a parte.
Ele ficou de fato um minuto na minha casa, só desentupiu com a agulhinha e saiu correndo pois disse que tinha um atendimento para fazer que estava com pressa. Como se o meu não fosse um atendimento.
DESACONSELHO a contratação desta empresa para executar serviços de fogão. Já consertaram minhas máquinas de lavar roupa várias vezes e fiquei satisfeita. Mas FOGÃO , NÃO CONTRATEM !!!
A empresa, se não quiser, não precisa se dar ao trabalho de responder, pois vi que, ou não sabem o que o técnico fez ou está conivente com este péssimo atendimento.
Várias amigas precisavam de serviço deste tipo. Já desaconselhei a Brastec.

Eis a resposta da empresa:
"Obrigado pelo espaço. Nossa empresa foi contratada para regular a chama maior, o técnico foi bem específico com a cliente e foi combinado o preço, e não foi só enfiar agulhinha conforme ela relatou. Foi feito uma limpeza da tubulação também conforme é de praxe. A pessoa que recebeu o técnico sr. Carlos disse que as outras trempes estava boas. O preço cobrado foi acertado e a cliente concordou, pois é nossa taxa mínima para esse tipo de serviço."