Enrolando para resolver problema do reparo ainda no período da garantia

Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/04/2017 às 19:14
ID: 25491521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente não me deixaram outra opção e tive que vir aqui fazer o relato, espero que resolva, porque ter que acionar juizado especial somente por isso será muito chato mas será fácil.
Bem simples, liguei no dia 14/02 solicitando um reparo em um frigobar, enviaram no mesmo dia um técnico(Antonio), o mesmo veio acompanhado e informou qual seria o problema, autorizei o reparo na residencia mesmo. Foi trocado uma peça, gás adicionado e limpeza do sistema. Paguei ******* reais na hora. Passado algumas semanas já tinha reparado que o problema estava voltando acontecer, não estava gelando o frigobar, por esquecimento e viagens acabei esquecendo o problema por alguns dias.
Entrei em contato na sexta feira dia 7, entrei em contato dia 10, segunda e hoje novamente dia 11. Todos os dias um atendente diferente, hoje por hoje José. Todos dizem que irão solucionar o problema, que enviarão o técnico para consertar e até agora nada.
Irei aguardar mais alguns dias, quero o conserto ou a devolução do ******* reais que paguei, não for resolvido até quinta feira irei acionar vocês no juizado especial.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2017 às 11:34
Pedimos desculpas ao nosso cliente Sr. Tiago, e nos colocamos à disposição para resolver o problema mencionado o mais rápido possível, Gostaríamos de dizer que já ligamos algumas
vezes para seu celular mas ainda não conseguimos o contato. Por favor ao ler essa resposta
por favor nos contate para combinarmos o dia e horário para atendermos.
Consideração final do consumidor
08/06/2017 às 17:08
Não deveria ter passado por isso mas problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
08/06/2017 às 18:37
Agradecemos a consideração final, Estamos à disposição.