Não corrigiu o erro e ficou com a peça
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/12/2022 às 10:53
ID: 156295629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Técnico Alessandro pegou a placa da minha geladeira, disse que arrumou colocou na geladeira e fizemos o pagamento, houve uma falha no funcionamento e ele retornou para uma revisão pegou a placa de novo e sumiu, não atende telefone, chama no zap custa a responder quando responde fala que vai no dia e não aparece, péssimo atendimento, não pensa no cliente. Eu desaprovo firmemente essa empresa, inclusive descobri por outras pessoas que estão mudando a localidade da empresa e até agora o profissional que me atendeu não me informou. Não sei como o Sr. Alessandro coloca a cabeça no travesseiro pra dormir a noite, porque ele foi a minha casa viu que estou com uma criança de 7 meses em casa e com uma geladeira com funcionamento ruim, perdendo alimento.
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Resposta da empresa
27/12/2022 às 11:35
Bom dia
Agradecemos as informações
A reclamação não procede. Explicando o porque Esse mencionado Alessandro não trabalha na nossa empresa. Alguns clientes já ligaram para nós reclamando dessa pessoa. O nome Brastec é bem genérico e essa pessoa usa Também esse nome de Brastec. Como o cliente não consegue resolver a pendência com ele, Geralmente fazem uma busca no Google e aparece nossa empresa .
que é bem conhecida no mercado. Não Retemos peças de nenhum cliente. Se o Cliente quiser conversar diretamente com nosso gerente José Medeiros, estamos à disposição. Se Ele quiser Nosso Endereço é Na Avenida Olegario Maciel ******* Loja *******. Com certeza diferente do endereço desse tal Alessandro.
Consideração final do consumidor
27/12/2022 às 11:45
Foi esclarecido que a empresa cadastrada no site reclame aqui, não é a mesma que me atendeu, recebi a ligação da empresa que me esclareceu o fato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/12/2022 às 20:04
Agradecemos ao Sr Douglas por ter entendido que não se tratava de nossa empresa. e que o mencionado técnico não faz parte e nunca fez parte do quadro de técnicos de nossa empresa