Brastec Service - Falta de Compromisso
Resolvido
Fortaleza - CE
03/07/2025 às 09:18
ID: 221163671
Assunto: Solicitação de Reembolso Serviço não solucionado
Prezados,
No dia 25 de junho foi realizado um orçamento com a empresa Brastec Service para o conserto da geladeira LG da residência dos meus pais. Após a visita técnica, recebemos um laudo e o valor do serviço no total de R$ 1.043,00. O orçamento foi aprovado, o reparo executado e o valor devidamente pago à empresa.
Contudo, no dia seguinte a geladeira voltou a apresentar o mesmo defeito e deixou de funcionar completamente. Desde então, entramos em contato diversas vezes com a empresa. Apesar das sucessivas promessas de retorno por parte do técnico responsável, ele não compareceu em nenhuma das tentativas agendadas, o que já se arrasta por três dias consecutivos.
A situação gerou um prejuízo considerável, não apenas pelo valor pago no conserto que não foi efetivo, mas também pela perda de todos os alimentos armazenados. Meus pais, que são idosos, estão apreensivos e ansiosos por uma solução, ligando-me diariamente em busca de notícias.
Diante da falta de compromisso e da total ausência de resolução, solicitamos a devolução integral do valor pago. Decidimos adquirir um novo eletrodoméstico, pois não podemos continuar reféns de um atendimento negligente.
Aguardamos um posicionamento imediato por parte da empresa.
Atenciosamente,
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Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 19:23
O problema foi resolvido depois de muita pressão, já estávamos com toda a papelada para dar entrada com um advogado, só assim eles resolveram, mas depois de muitos dias com a geladeira quebrada, perdemos muitos produtos, pois a empresa disse que consertava, dai fazíamos as compras no mercantil e no outro dia ela parava e a empresa não se importava, além do que foi um serviço extremamente caro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5