Problema recorrente do gelagua
Não respondida
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 13:15
ID: 249077661
Contratei a assistência técnica Brastec Service, em Fortaleza, para conserto do meu gelágua Esmaltec, conforme ordem de serviço n *****, no valor de R$ 850,00.
O defeito informado era que o equipamento não estava puxando água. Segundo a empresa, foram realizados reparo da placa de potência, troca do sensor de temperatura e ajuste na bomba de sucção.
Poucos meses depois, o gelágua voltou a apresentar exatamente o mesmo defeito.
Após novos contatos, técnicos da empresa compareceram novamente ao local, porém o problema não foi solucionado de forma definitiva.
Desde então, venho tentando contato por mensagens e telefone, mas não obtenho resposta. Os telefones informados muitas vezes nem recebem chamadas.
O principal problema é que o defeito persiste mesmo após o serviço realizado, sem uma solução efetiva ou posicionamento claro da empresa, apesar das diversas tentativas de contato.
Solicito um posicionamento urgente da empresa, com solução definitiva do problema e retorno efetivo ao cliente.
Tenho ordem de serviço, comprovantes de pagamento e registros das tentativas de contato.
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