Dificuldade para cancelar curso e solicitar reembolso por falha no e-mail da empresa
Não resolvido
Ibititá - BA
06/08/2026 às 13:32
ID: 255787553
Meu nome é Ingred, CPF *****.
Comprei um curso da Brastec Treinamentos no dia 04/08/2026 e paguei R$ 23,00 via Pix.
Tentei solicitar CANCELAMENTO e REEMBOLSO INTEGRAL hoje 06/08/2026, dentro dos 7 dias do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, enviando e-mail para [email protected].
Porém o e-mail voltou com erro "Relay access denied". O e-mail oficial da empresa não está funcionando. Estou anexando o print.
Solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO e a DEVOLUÇÃO de R$ 23,00 via Pix: ***** em até 7 dias úteis.
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 13:43
Atualização 10/08/2026:
Empresa me respondeu no WhatsApp mas não resolveu. Prometeram estorno em 24h e já se passaram 4 dias.
Valor: R$23,00 via Pix. Chave: *****.
Se não houver estorno com comprovante até 11/08 irei registrar no Banco Central.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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