Matrícula em Cursos Bloqueada e Certificado Não Recebido Após Pagamento
Resolvido
São Mateus do Sul - PR
06/05/2026 às 17:25
ID: 247910727
Fiz a matrícula em dois cursos e depois de um tempo fui acessar o estava bloqueado, fiz o pagamento do certificado e não consegui pegar o certificado.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] porque não recebi o certificado e não consigo mais acessar a plataforma de aulas.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:14
Olá, Antonio Carlos Barbosa, tudo bem?
O acesso aos cursos é disponibilizado por 30 dias, prazo informado durante o processo de inscrição e também nos grupos de WhatsApp. Esse período foi definido considerando que os cursos possuem em média 20 a 40 horas aulas, sendo tempo suficiente para conclusão.
Como os cursos são gratuitos, o prazo de acesso também permite que novas vagas sejam liberadas para outros alunos que desejam participar dos cursos.
Verificamos que o pagamento do certificado já foi realizado. Por esse motivo, a escola fará a liberação de mais 5 dias de acesso para que você consiga concluir seus cursos e solicitar seus certificados normalmente.
Assim que finalizar 100% do conteúdo, basta avisar sua tutora para dar continuidade na emissão dos documentos.
Esperamos que consiga concluir seus cursos com tranquilidade
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 13:17
Tive meu problema Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10