Pagamento de Certificado e Falta de Contato da Tutora - Brastec Treinamentos
Resolvido
Palhoça - SC
06/05/2026 às 17:13
ID: 247909375
Prezado time da Brastec Treinamentos
Realizei o pagamento do meu certificado no *****, e até o momento não recebi o documento.
Além disso, a tutora responsável não entrou em contato comigo em nenhum momento, mesmo após o pagamento ter sido confirmado.
Gostaria de uma solução urgente, pois paguei exatamente para receber o certificado e esperava o retorno o quanto antes
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:10
Olá, Marco Schmitz, tudo bem?
Parabéns pela conclusão do seu curso
Sobre o seu caso, os pagamentos realizados aos domingos são identificados pela tutora no próximo dia útil, após o envio do comprovante de pagamento pelo aluno.
A emissão do certificado acontece somente após a conclusão 100% do curso. Para agilizar o atendimento, é importante que o aluno envie uma mensagem informando que concluiu o curso e solicitando o certificado em PDF.
Também orientamos que, após o envio da mensagem, aguarde o retorno da tutora. Quando muitas mensagens são enviadas em sequência, o atendimento acaba retornando para o final da fila, o que pode aumentar o tempo de resposta.
Verificamos que seu certificado já foi enviado em PDF via WhatsApp assim que a tutora identificou sua mensagem.
As orientações sobre conclusão do curso, envio de comprovantes e funcionamento do atendimento são compartilhadas nos grupos de WhatsApp, por isso é importante permanecer no grupo e acompanhar as mensagens para não perder nenhuma informação importante.
Seguimos à disposição para te ajudar sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 13:51
Responderam minha reclamação rápido e resolveram meu problema. Eu não havia entendido direito como funcionava, mas a tutora me explicou com paciência o que eu precisava saber, recomendo muito os cursos Brastec, pois já consegui emprego na área que eu procurava
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/05/2026 às 14:14
Olá, Marco!
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver sua situação e principalmente por saber que o curso contribuiu para sua conquista profissional
É muito importante para nós receber esse tipo de retorno, principalmente quando o aluno consegue entender melhor o funcionamento do curso e alcançar seus objetivos.
Parabéns pela sua dedicação e desejamos muito sucesso na sua nova jornada profissional
Agradecemos também pela confiança e por recomendar a Brastec Treinamentos.