Paguei o certificado

Question

Me ofereceram um curso gratuito e após enviarem o link do conteúdo do curso eles pediram para fazer um Pix para confeccionar o certificado. Fix o Pix, enviei o comprovante eles me enviaram outro link para gerar o certificado, preenchi o formulário, após apareceu um botão para clicar para fazer download ou imprimir o certificado, mas não funciona.