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Brasília - DF

09/03/2025 às 10:16

ID: 211688105

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Em dezembro de ******* deixei minha cafeteira Dolce Gusto mini cooper (uma versão limitada dessa maquina) para consertar um vazamento, este era o único defeito. Passou mais de mês e nada de me enviarem um orçamento do conserto, só foram enviar o orçamento dia 11 de fevereiro depois de muita insistência minha. E ainda assim informando que alem do vazamento que eu informei como defeito a maquina nao estava ligando, em seguida me enviaram novo orçamento só que zerado, informando que não tinham a peça para troca(placa difusora ou fura capsula). Perguntei se caso eu comprasse a peça e entregasse lá o tecnico poderia trocar pra mim, não me responderam mais. Fui buscar minha máquina e chegando em casa fui direto colocá-la na tomada e para minha surpresa ela ligou, só nao coloquei agua e testei com capsula pq eles tiraram a peça que estava estragada e não a colocaram de volta. Sendo assim comprei a peça pela internet (pois segundo pesquisei era facil de trocar e não andou nem perto do valor exorbitante que eles haviam me cobrado no orçamento). A peça chegou ontem (08/03) e quando fui trocar percebi que ao tirar a peça original eles simplesmente haviam quebrado a trava que segurava a peça no lugar, deixando assim minha máquina inutilizada, e no orçamento eles informaram que não tinha a peça dela (que é muito facil de ser encontrada e comum a varias maquinas da dolce gusto) na verdade não tinha peça porque não tinha como colocar, simples assim. Alem disso quebraram varias partes do encaixe da maquina na parte de baixo e os parafusos todos mal encaixados São irresponsáveis e desonestos. Não indico!