Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

16/11/2017 às 07:14

ID: 30363615

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pedido de ******* telhas, foi tranquilo me deram data de entrega e entregaram. Faltaram ******* telhas, então fiz um *******, efetuei o pagamento antecipado porem não me deram data de entrega, fiquei uns cinco dias cobrando e a resposta era: preciso verificar quando tiver carga para sua região, ou seja, não tinha previsão de entrega porque queriam aproveitar o frete, até entendo, porem a data de entrega ficou vaga, não conseguiam me dizer uma data final, até tal dia será entregue, como posso ficar esperando assim, estava com um ¨buraco¨no telhado, desesperada. Enfim eu disse que assim não dava, precisa saber que se não me desse uma data cancelaria o pedido, no mesmo momento responderam Ok, pode cancelar, ou seja, na hora que eu mais precisava não se importaram comigo porque o pedido era bem menor que o primeiro e realmente cancelaram meu pedido e devolveram o valor pra minha conta. E eu fiquei com o ¨buraco¨no telhado.

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Resposta da empresa

28/06/2018 às 13:45

Prazo de entrega para *******. 15 dias úteis.
Não efetuamos a resposta, pois não havíamos recebido a notificação do reclama aqui.
Compra efetuada no dia 26/10/******* e cancelada no dia 30/10/*******.

Consideração final do consumidor

29/07/2018 às 13:17

Nem responderam

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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