BRASTEM ELETRO ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA

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Piracicaba - SP

05/06/2026 às 21:18

ID: 250640399

Prezados,
Comprei o fogão Brastemp (Pedido n *****) para presentear minha mãe, que mora em Sergipe. Esse era um grande sonho dela, pois sempre confiamos na qualidade da marca. Inclusive, já possuímos outros produtos Brastemp, como máquina de lavar, geladeira e micro-ondas, e nunca tivemos qualquer problema.
Infelizmente, o que era para ser um momento de alegria se transformou em uma grande decepção. O fogão chegou extremamente amassado e sem a devida proteção para o transporte. Como a entrega estava prevista para hoje, pedi à minha mãe que doasse o fogão antigo ontem. Por esse motivo, ela precisou utilizar o produto recebido mesmo estando avariado.
Fiquei muito triste com a situação, pois minha mãe esperou muitos anos para realizar o sonho de ter um fogão Brastemp, e receber um produto nessas condições é algo inaceitável.
Solicito, com urgência, uma solução para esse problema, seja por meio da troca do produto ou outra alternativa adequada. Espero um retorno o mais breve possível.
Desde já, agradeço a atenção e aguardo providências.