Geladeira Brastemp Inox com Ferrugem

Status da reclamação:

Resolvido

NO DIA 8 DE JULHO DE 2013 COMPREI UMA BRASTEMP MODELO BRM50NR INOX...MENOS DE UM ANO DEPOIS ELA COMEÇOU A PRESENTAR FERRUGEM NAS DUAS PORTAS E UM DOS PUXADORES ESTÁ DESCASCANDO - ATÉ ONDE EU SEI NÃO DEVERIA ENFERRUJAR TÃO FACILMENTE...SÓ CONSEGUI ENTRAR EM CONTATO NO DIA 9 DE JULHO DE 2014, PORTANDO APENAS UM DIA DEPOIS DO VENCIMENTO DA GARANTIA...O ATENDENTE DE NOME LUÍS ME INFORMOU QUE SERIA POSSÍVEL A TROCA DAS PORTAS COM FERRUGEM MEDIANTE A VISITA DE UM TÉCNICO PARA ANALISAR O PROBLEMA, ISSO SEM NENHUM CUSTO PARA MIM, PERGUNTEI CLARAMENTE PARA ELE E NÃO ME PASSOU NADA SOBRE NENHUMA TAXA ..MARQUEI A VISITA PARA O DIA 14 DE JULHO DE 2014 A TARDE, EU DESMARQUEI COMPROMISSOS IMPORTANTES, EU PASSEI A TARDE EM CASA E NINGUÉM APARECEU..NO DIA SEGUINTE O TÉCNICO VEIO PELA MANHÃ SENDO QUE ESTAVA ESPERANDO A TARDE...ELE ANALISOU E VIU QUE ERA MESMO FERRUGEM, FEZ AS ANOTAÇÕES E PERGUNTOU SOBRE UMA TAXA DE R$ 40,00 DA VISITA, EU, SURPRESA, DISSE QUE NÃO TINHA SIDO ME INFORMADO NADA SOBRE ESSE VALOR...ELE DISSE QUE ENTRARIAM EM CONTATO PARA FALAR SOBRE ISSO..COMO POSSO PAGAR POR ALGO QUE NÃO ME FOI INFORMADO?? APESAR DE TER SE PASSADO UM DIA DO VENCIMENTO DA GARANTIA, PERGUNTEI AO ATENDENTE SOBRE ALGUM CUSTO ADCIONAL,INFORMEI CLARAMENTE A DATA DA COMPRA E ELE NÃO ME PASSOU NADA...LIGUEI PARA A BRASTEMP E A ATENDENTE DE NOME MARIA ME INFORMOU QUE IRIA SER SIM COBRADA ESSA TAXA MESMO EU DIZENDO QUE NÃO SABIA, ELA DISSE QUE NÃO PODERIA FAZER NADA...NÃO É PELO DINHEIRO EM SI, SOMENTE NÃO GOSTARIA DE PAGAR POR ALGO QUE NÃO FUI INFORMADA E GOSTARIA TAMBÉM DE MAIS RESPEITO COM UMA CONSUMIDORA QUE COMPROU UM PRODUTO DOS SONHOS DE QUASE R$ 3.000,00 QUE COMEÇOU A ENFERRUJAR MENOS DE UMA ANO APÓS A COMPRA E QUE AGORA ESTÁ SENDO DESRESPEITADA!!!

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