Coifa com defeito e falta de assistência técnica da Brastemp desde dezembro
Não resolvido
Marabá Paulista - SP
23/01/2026 às 16:06
ID: 238635219
Estamos desde dezembro do ano passado, informando a Brastemp sobre a coifa do fogão, que a tampa protetora do filtro de ar desprendeu. Até então, foram marcados por eles(brastemp) várias vezes, visitas técnicas, em nenhuma delas o técnico apareceu. Inclusive o último contato registrado pela funcionária da própria brastemp dizendo entrar em contato conosco três dias depois para nos posicionar sobre data da assistência, não ocorreu, estamos esperando até o dia de hoje sem nenhum retorno.
ATT:
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Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 16:00
É a segunda vez que solicitei atendimento técnico Brastemp e infelizmente não fui atendida. A primeira foi quando precisei de assistência ao fogão da mesma linha gourmand. O atendimento sempre foi o mesmo, após saberem o defeito do produto, agendam horário e não aparecem. Quando o técnico resolve vir, além de cobrar uma taxa , também não resolve o problema e justifica ser um produto, ( fora de linha) cujapeça está em falta. Por esta e outras razões a nota é zero e não indico ninguém a comprar equipamentos desta fabricante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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