Assistência Técnica Brastemp Especializados - MG

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São Paulo - SP

20/04/2021 às 16:38

ID: 122803277

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um kit instação de gás dia 1/4 pelo site da Brastemp. Recebi o produto dia 7/4 as 21 Hrs faltando uma peça.
Liguei dia 8/4 as 8 Hrs para fazer a reclamação. Feito, disseram que um técnico viria até minha casa trazer a peça faltante, porém demoraria até 3 dias úteis para entrarem em contato e agendar a visita. Passados 4 dias úteis e nenhum contato, liguei novamente e fui informada que não seria possível o técnico trazer a peça. Teria que mandar o kit antigo para receber um novo mas a atendente ficou de confirmar com a supervisora a possibilidade de fazer a troca na hora, trazer um kit novo e levar o antigo, me avisaria por e-mail no mesmo dia, não recebi nenhum e-mail. Liguei novamente e pediram mais 3 dias úteis para verificarem, entraram em contato dia 16/4 pelo WhatsApp sem nenhuma posição, ficaram de mandar até o final do dia um e-mail e até agora nada. Hoje 20/4 liguei novamente não acham meu cadastro, transferiram para o pós venda, que não acha nada e me pediu para ligar novamente no sac, liguei e falaram que é no pós venda. Que PALHAÇADA BRASTEMP. Cadê a peça faltante ? Estou indignada com esse atendimento PÉSSIMO do Sac.