Braston Pisos

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Campinas - SP

16/05/2022 às 20:15

ID: 143518393

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,
Eu e meu conjugue fizemos uma compra de megadreno na Braston pisos, no qual foi vendido pelo vendedor Rodrigo.
no qual antes de fechar a compra, perguntamos ao Rodrigo se na entrega seria possível colocar os paletes dentro do terreno, pois se deixar na calçada corro risco de [Editado pelo Reclame Aqui], e disse ao mesmo que temos muro.
Ele disse que sim, que dava sim porque o caminhão tinha guincho e colocaria dentro do terreno. Fechamos a compra.
Enviei msg ao Rodrigo dia 10/05/******* e o mesmo disse estar de férias e pra eu ligar na loja.
Então vendedor Allan que atendeu e deu continuação sobre processo de entregar. Disse o Allan, confirma se o caminhão tem guindaste, pois tenho muro, o mesmo pediu foto do muro, enviei e não me deu retorno, entendi que estava tudo ok.
Porém no dia 16/05/******* foram entregar e o entregador disse que não colocavam para dentro do terreno com o guincho, pois não tinham acordado com ele sobre esse assunto.
O motorista disse que isso acontece sempre nas entregas, que eles acordam algo no ato da compra e na hora de entregar dá esses problemas.
Liguei ao Allan na mesma hora, o mesmo disse que não tinha nada escrito ou mesmo dito a ele sobre esse assunto, praticamente não deu a mínima e que iria ligar ao motorista do caminhão.
O mesmo ligou e nada resolveu, pois motorista disse que não ia colocar para dentro quintal.
Falei vamos fazer o seguinte deixa na calçada, que vou ver o que faço, pago alguém para baldear para dentro.
Fiquei totalmente indignado sobre assunto, o Vendedor Allan não deu a mínima sobre o que foi acordado no ato da compra, e nem interesse em resolver o assunto.

Eu como consumidor estou me sentido totalmente enganado e [Editado pelo Reclame Aqui], pois confiei, tive que pagar ******* reais para baldear a mão dentro do meu quintal.
O que me deixa mais indignado que o vendedor em seu tom de voz estava duvidando de mim sobre o que foi acordado verbalmente com Rodrigo, eu disse fui eu e me conjugue comprar, ele é testemunha que foi acordado com Rodrigo no ato da Compra e não foi cumprido! E ainda o motorista do caminhão disse que acontece sempre isso, que eu não sou o primeiro cliente. Que os vendedores fazem de tudo para fechar o contrato e não cumpri o que foi combinado..

E não recebi a nota fiscal danfee, gostaria de receber !
Na entrega só me entregaram um controle de recebimento *******


Aconselho quem for fechar contrato com algum vendedor dessa empresa, levar alguma testemunha para acompanhar a compra. E peçam para escrever no pedido o que foi acordado.

Foi minha primeira compra nessa empresa, e total decepção.
Acabamos perdendo a confiança no estabelecimento!