Brasturbo Telecom

Reclamar dessa empresa

Tapiratiba - SP

09/10/2025 às 13:45

ID: 228936483

Eu contratei os serviços dessa empresa, mas como trabalho o dia todo, tava tudo bem, agora estou de ferias e ficando em casa, bastou poucos dias, pra perceber o péssimo serviço que essa empresa presta, cobra por um serviço e não entrega.
Não tem um dia se quer que essa internet não cai, fica horas sem funcionar, qdo funciona, vc nao consegue assistir um video; pq trava, uso computador, para fazer minha pós, e na maioria das vezes to assistindo aula; pelo celular usando dados moveis.
Semana passada, fiquei quase a semana toda sem internet, minha filha entrou em contato com eles, eles mandaram tirar a tomada e aguardar uns minutos, não voltou, até que um dia eu mesma entrei em contato; a atendente me informou que a internet estava bloqueada por falta de pagamento, e pasmem o boleto estava pago, enviei o comprovante, ela desbloqueou e alegou que não havia nenhuma solicitação anterior de atendimento, solicitei o cancelamento do plano, uma vez que eles não entregam o serviço que pago, ela me disse que teria que pagar os dias que tava em aberto, sendo que os dias que estava em aberto, a internet tava bloqueada e ainda sim, uma multa de 340 reais, sendo que a quebra de prestação de serviço houve por parte deles, se não entregam o que vendem, não tem como cobrar do usuário um contrato de fidelização. Hoje 09/10 estou novamente sem conexão, há horas.