Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

23/04/2020 às 17:51

ID: 103297521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, comprei uma estante que veio com defeito, fiz a montagem dela no final de semana, quando abri, achei estranho pois a base da madeira (prateleira) estava toda esfarelada, com cola, ou alguma camada do produto, nao dei o que e, mas está horrível, estou mandando foto do produto.
Sei que a Brastubo tem problemas bons, pois comprei o aparador, mesa de centro, e mesa de canto, modelo e cor iguais, e estão perfeitos, mas essa estante que recebi, olha está uma vergonha, quero a troca do produto, olha eu pensei em ficar com o produto, pq realmente gostei dele, mas está muito feioooo, toda hora que olho p a estante nova, fico vendo esses esfarelada, não da, ela e novinha, não pode ter uma aparecia assim

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Consideração final do consumidor

21/04/2021 às 23:38

A solução que me deram era devolver o produto e aguardar no envio, achei super ok, porém eu não quis desmontar tudo, mas achei muito bacana a atitude da empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9