Falta de suporte técnico e ausência de retorno para microinversores com defeito
Não respondida
Brasília - DF
26/02/2026 às 11:40
ID: 241748509
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação e reclamação quanto à postura da empresa Brasvale, diante do problema apresentado em meu sistema fotovoltaico.
Atualmente, dois microinversores encontram-se inoperantes, comprometendo diretamente a geração de energia do sistema e causando prejuízo financeiro. O problema já foi comunicado anteriormente, porém, até o momento:
Não houve retorno técnico efetivo;
Não foi apresentado prazo para vistoria ou substituição dos equipamentos;
Não há posicionamento formal sobre a tratativa do caso.
Ressalto que os equipamentos encontram-se dentro do prazo de garantia, e a ausência de suporte caracteriza falha na prestação de serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.