Brasvale Energia Solar

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Taubaté - SP

03/09/2024 às 11:39

ID: 196570297

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Infelizmente comprei uma instalação de placas para energia solar com esta empresa . Quase R$ *******.*******,00 . Na hora da venda eles são perfeitos, dão toda a atenção , falam bonito e cordialmente , são super atenciosos . É só fechar e passar o cartão que os problemas começam . A iniciar do prazo de instalação que me prometeram em 15 dias . Já tinha passado quase 30 dias e nem para me darem uma satisfação . Mas ok . Sabemos q atrasos acontecem . Até aí não vi grandes problemas . O problema começou depois quando fui vistoriar as instalações . Duas marcas diferentes de inversores que não se comunicam , placas sem comunicação q impede a leitura real da usina e muito mais como vou relatar abaixo . Resumindo , falta 10% para a quitação do pagamento e Eu não vou pagar enquanto não estiver *******% finalizado que seria a 90 dias atrás . Agora começaram as agressões verbais ao telefone . De totalmente cordial passou para xingamentos como [Editado pelo Reclame Aqui] , [Editado pelo Reclame Aqui], arrombado e muito piores . Tenho tudo gravado em áudios . Me falaram também q vai vir jogar bombas na frente do meu comércio e esfregar minha cara no asfalto . Vai vendo o nível desta empresa .

Para quem tiver tempo , segue abaixo o resumo .

- instalaram Dois fabricantes diferentes dos microinversores . Hoymiles e Tsun. Com isso, é necessário utilizar 2 aplicativos diferentes para poder acompanhar a geração, pois cada fabricante tem o seu aplicativo. Ainda mais , de 15 inversores apenas 7 funcionam .
- A altura dos módulos com relação ao telhado está fora das recomendações. Primeiro com relação à altura mínimo do próprio módulo para ter refrigeração natural. Segundo, com a utilização do microinversor, o mesmo precisa de ventilação (maior que o módulo). No caso do microinversor, sem a altura necessária para refrigeração, ao atingir certa temperatura, ele diminui a geração para tentar conseguir trabalhar na sua temperatura limite e isto gera perda de geração. Se não ocorrer esta diminuição por algum motivo, o que pode acontecer é a queima do mesmo, sem cobertura de garantia. Existem microinversores que estão soltos no telhado;
- Não foram examinados todos os módulos, mas alguns foram soltos para poder levantar e observar detalhes da instalação, como fixação dos microinversores e ligações. Um destes (um dos módulos bifaciais) foi observado que está com o vidro trincado na parte inferior (módulo bifacial tem vidro tanto na parte de cima quanto na de baixo)
- Existem módulos com sinal que andaram em cima dele. Isto não pode ser feito, pois mesmo que não traga prejuízo instantâneo, pode causar microfissuras que, no futuro, podem trazer problemas.
- Existe módulo sem o terminal final, que serva para prender o final de uma fila de módulos. O local ajudou a não ter problema maior, pois fica próximo à parede e impede o vento de poder levantar o mesmo. Se fosse em outro local, dependendo da intensidade de vento ele pode sair voando, trazendo muitos prejuízos.
- A instalação elétrica está com sua maior parte com os cabos soltos. Os cabos CC, devem ser presos aos módulos. Os cabos CA, em alguns pontos precisam de proteção adequada, sendo instalados em eletrodutos adequados.
- O aterramento do sistema pode ser melhorado, pois está utilizando o aterramento da EDP e a própria EDP pede que se faça um aterramento exclusivo para o sistema.
- O Painel Geral do sistema e a conexão na rede precisam de melhorias: identificação, layout, organização. Na porta do padrão tem sinal que o cabo do sistema foi prensado pela mesma, causando até um possível desligamento por curto-circuito (marcas evidentes).