Carretinha com assoalho danificado e falta de solda - Demora na manutenção

Olá, Ricardo.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e gostaríamos de esclarecer os fatos para quem está lendo.

Após a compra, identificamos um ajuste a ser feito e a garantia foi acionada imediatamente, com todo suporte necessário. Durante o processo, mantivemos contato constante, informando semanalmente cada etapa do atendimento.

Alguns serviços dependiam de fornecimento terceirizado como a substituição da madeira e por isso houve um prazo maior que o ideal. Mesmo assim, a carretinha pôde ser utilizada normalmente e nunca deixamos de lhe oferecer solução. Sobre a solda, o reparo também foi oferecido antes, e a opção de aguardarmos a madeira foi sua, para que fizéssemos tudo de uma só vez.
Ficamos tranquilos quanto aos seus registros e mensagens, pois eles confirmam nossa boa-fé, transparência e suporte do início ao fim.

Lamentamos sua recomendação negativa, especialmente considerando que você segue utilizando a carretinha reparada e entregue em perfeitas condições.

Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Brasvec