Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2018 às 13:49

ID: 31962573

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio deste canal reclamar dessa empresa pois na empresa no qual eu trabalho tem dessas máquinas e direto vou comprar algo mais já umas 5 vezes que eu coloco dinheiro lá e a máquina suga e não me dá o produto liguei na primeira vez eles informaram que iriam me ressarcir não vi a cor do dinheiro até agora, agora já me comeram muito mais já está beirando 10 reais e nada até agora até quando vocês iram continuar com esses lixos de máquinas sem manutenção que come o dinheiro ? Se continuar dessa forma vou começar a filmar o ato que a máquina pega e não me dá o produto e entrar com uma ação judicial .

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Resposta da empresa

10/01/2018 às 10:42

Prezado Davi, bom dia!

Estamos tentando contato no telefone informado pelo senhor, porém sem sucesso, conforme foi dito na sua reclamação não localizamos o chamado que foi registrado para devolução do valor, sendo assim, peço por favor, que entre em contato conosco para nos informar seu dados bancários, providenciaremos que o reembolso dos valores perdidos sejam feitos o mais breve possível em sua conta corrente.
Em paralelo foi registrado o ******* para que o técnico realize uma manutenção geral nos equipamentos da unidade.
Segue nossos contatos: ************** opção 2 atendimento eletrônico ou através do e-mail: *******

Aguardamos seu posicionamento para darmos andamento em sua solicitação.

Att
Adriana - Brasvending

Réplica do consumidor

20/02/2018 às 02:52

Lixo de empresa que não resolvem nd e vivem comendo todo meu dinheiro .

Réplica da empresa

20/02/2018 às 09:06

Prezado Davi, bom dia,

Tentamos contato neste momento nos telefones indicados, sem sucesso. Pedimos se possível que entre em contato conosco através do telefone *******.******* opção 2 na tendimento eletrônico, para que possamos providenciar a devolução dos valores perdidos no equipamento.
Aguardamos o contato para que possamos resolver a questão, caso tenha algum outro telefone de contato por favor informar.
Ressalto que é importante o registro da reclamação em nosso SAC para que possamos além de devolver o valor, identificar o equipamento que apresentou a falha para resolvermos a situação.
Aguardamos novo contato.

Obrigada.
Eleni - Brasvending