Estorno não realizado

Prezado(a) cliente,

Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado com o estorno de sua compra em nosso site. Agradecemos por nos informar sobre esta questão e estamos aqui para ajudá-lo(a).

Quando uma compra é cancelada, o processo de estorno é iniciado imediatamente por nossa empresa junto à operadora do cartão de crédito. Entretanto, o prazo para o estorno aparecer em sua fatura pode variar conforme as políticas da operadora do cartão, o que normalmente leva de 7 a 30 dias úteis. Este prazo é necessário para que a operadora de cartão processe a transação e efetue o crédito em sua conta.

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de assegurar que estamos comprometidos em resolver essa situação. Para auxiliar mais eficientemente, solicitamos que você nos forneça os seguintes detalhes, se ainda não o fez:

Número do pedido.
Data do cancelamento da compra.
Últimos 4 dígitos do cartão utilizado na compra.
Nome do titular do cartão.
Com essas informações, poderemos acompanhar o processo junto à operadora do cartão e garantir que o estorno seja realizado o mais rápido possível. Caso o estorno já tenha sido processado por nossa parte, recomendamos também que entre em contato com a operadora do cartão para obter mais informações sobre o status do estorno.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário. Disponibilizamos também nossos canais de atendimento via e-mail: ******* ou via Whatsapp*******

Atenciosamente,

Equipe Brasvind

Boa noite.

O estorno não foi realizado, se não o porquê de pedir as informações dos dados. Eu devolvi assim que recebi, já paguei as 3 parcelas da compra e não teve estorno nenhum da empresa com a compra. Se são tão comprometidos como dizem deveriam ao menos atender telefone os responder os canais que dizem ser de atendimento. Minha fatura desse mês já veio a cobrança da última parcela da compra do produto. Se não vier o estorno no próximo mês, acionarei o PROCON.

Prezado(a) cliente,

Boa tarde,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Entendemos sua frustração e estamos aqui para garantir que sua preocupação seja tratada com a atenção merecida.

Em relação ao estorno, gostaríamos de esclarecer que, após o recebimento do produto devolvido, o processo de estorno é iniciado imediatamente. No entanto, o tempo de processamento pode variar dependendo da operadora do cartão de crédito. Compreendemos que você já efetuou o pagamento das parcelas e asseguramos que estamos trabalhando para que o estorno seja refletido o mais breve possível em sua fatura. Para isso, pedimos gentilmente que nos forneça as seguintes informações, caso ainda não tenha feito:

Número do pedido.
Data do cancelamento da compra.
Últimos 4 dígitos do cartão utilizado na compra.
Nome do titular do cartão.
Esses detalhes nos permitirão acompanhar de maneira mais eficaz o processo de estorno junto à operadora do seu cartão.

Quanto à qualidade do produto, gostaríamos de assegurar que todos os nossos produtos, incluindo as cortinas de ar, são submetidos a rigorosos testes de qualidade antes de serem disponibilizados para venda. Compreendemos que, em sua experiência, o produto não atendeu às suas expectativas, o que lamentamos profundamente. Valorizamos o feedback de nossos clientes e utilizaremos suas observações para melhorar continuamente nossos produtos e serviços.

Entendemos a importância de um atendimento eficiente e pedimos desculpas por qualquer dificuldade que você tenha enfrentado ao tentar entrar em contato conosco. Estamos empenhados em melhorar nossos canais de atendimento e garantir que situações como esta não se repitam.

Por favor, não hesite em nos contatar através deste canal ou pelo telefone******* para qualquer esclarecimento adicional ou assistência. Estamos à disposição para resolver essa situação da maneira mais rápida e satisfatória possível.

Agradecemos sua compreensão e paciência, e nos comprometemos a manter você atualizado sobre o progresso do seu caso.

Atenciosamente,

Empresa desonesta, não responde mensagens e nem telefonemas. Escrevem textos aqui para parecerem comprometidos e não são. Desde novembro e não fazem o estorno do valor que paguei, vem com conversas que é administradora do cartão e não é. Uma fez q faz o estorno é realizado o reembolso automático.