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Resolvido
Florianópolis - SC
02/09/2022 às 15:51
ID: 149552949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 cortinas de ar no site da Brasvind há mais de um mês (29/07/*******) e ele ainda consta como em preparação hoje dia 02/9/*******.
Já realizei contato pelo chat no dia 25/08 e me informaram que ele seria despachado até dia 29/08, porém ele não foi. Dia 30/08 tentei contato novamente pelo chat que não me respondeu e mandei e-mail que eles nem ao menos responderam.
Acredito que tenha sido má-fé me informarem que o pedido seria despachado dia 29/08 pois era exatamente o prazo que o mercado pago me deu para contestar a compra e reembolso do valor pago.
Quero o despacho imediato do meu pedido ou meu reembolso, pois não tenho mais condições de aguardar, minha obra já terminou e a única coisa faltando são essas cortinas de ar.
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 14:50
Prezada Amabile,
Agradecemos por entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente. Verifiquei que seu pedido está em transporte pela transportadora Acevile - prazo estimado de entrega a conta da data de 05//09/22 de até 72 horas úteis. Abaixo seguem as informações de transporte, vamos atualizar também o acesso de sua conta em site para que possa acompanhar a sua entrega.
Caso haja alguma dúvida, por gentileza nos acione através de nosso canal de atendimento via whatsapp*******, estamos a disposição e aguardando seu contato!
Atenciosamente,
Equipe Brasvind
Dados de transporte:
PEDIDO
HUJQDK3H
NFE
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VOLUMES
3/3
HUJQDK3H
DESTINATÁRIO
AMABILE CRISTINA PETRIS NUNES
RUA JOSÉ ROSA, 89
CANASVIEIRAS
88.************** FLORIANÓPOLIS/SC
REMETENTE
BRASVIND INDUSTRIA E COMERCIO EIRELI
******* A
CENTRO
09.************** SÃO CAETANO DO SUL/SP
Consideração final do consumidor
18/09/2022 às 01:53
O produto foi entregue porém depois de mais de um mês da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
19/09/2022 às 14:23
Prezada cliente,
Agradecemos seu Feedback, infelizmente nossas entregas dependem de terceiros e dependendo da região realmente o prazo é demorado.
Disponibilizamos o valor de 10% de desconto para sua próxima compra, caso tenha interesse, bastando apenas entrar em contato conosco!
Atenciosamente,
Equipe Brasvind