Braswell Papel e Celulose

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Sorocaba - SP

19/05/2021 às 15:22

ID: 124141319

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NÓS SEMPRE FOMOS CLIENTES DA BRASWELL E RESOLVEMOS DAR OPORTUNIDADE PARA ESTA EMPRESA NOS ATENDER EM MEIO A TANTAS OPÇÕES.

ACONTECE QUE NO ANO DE ******* NÓS SOLICITAMOS UMA DEVOLUÇÃO POR CONTA DE UM PRODUTO COM AVARIA, OU SEJA, A CAIXA VEIO ESTOURADA E TIVEMOS QUE EFETUAR A TROCA.

O VENDEDOR NOS AUXILIOU DE COMO PROCEDER E LEVOU OS PRODUTOS COM DEFEITO E A NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO, OU SEJA, ACHÁVAMOS QUE ESTAVA TUDO CERTO, PORQUE NINGUÉM FALOU MAIS NADA E OS PRODUTOS FORAM TROCADOS.

DEPOIS DE UM TEMPO, RECEBEMOS UMA CARTA DE PROTESTO E ENTRAMOS EM CONTATO COM A EMPRESA PARA ENTENDER O MOTIVO, SÓ AÍ QUE INFORMARAM QUE A NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO ESTAVA INCORRETA, LOGO EM SEGUIDA NÓS JÁ PROVIDENCIAMOS A NOTA DE DEVOLUÇÃO CONFORME RECOMENDADO E ENVIAMOS NOVAMENTE (17/11/*******), DEPOIS DISSO NÓS NUNCA MAIS TIVEMOS NOTÍCIAS, OU SEJA, ACHÁVAMOS QUE ESTAVA TUDO RESOLVIDO.

PARA NOSSA SURPRESA, DESCOBRIMOS ATRAVÉS DE CLIENTES QUE CONSULTAM NOSSO CNPJ QUE HAVIA UM PROTESTO DA BRASWELL NO MÊS 10/*******.

ENTRAMOS EM CONTATO AGORA PARA SOLICITAR UMA CARTA DE ANUÊNCIA E ENTENDER A SITUAÇÃO DO PROTESTO, VISTO QUE SEGUIMOS DE ACORDO COM AS RECOMENDAÇÕES DA EMPRESA. AGORA TEREMOS DE ARCAR COM CUSTOS DE CARTÓRIO, SEM CONTAR COMO FOMOS PREJUDICADOS EM RAZÃO DESTE PROTESTO, POIS TODOS OS FORNECEDORES QUE CONSULTAVAM NOSSO CNPJ NEGAVAM CRÉDITO, SENDO ASSIM, TIVEMOS QUE PAGAR TUDO A VISTA POR CONTA DESSE PROTESTO DE R$ 75,23.

ENTRAMOS EM CONTATO COM A TATIANE QUE FICOU DE ENVIAR A CARTA DE ANUÊNCIA DE UM PROTESTO QUE NEM DEVERIA EXISTIR, APARENTEMENTE NÃO HÁ NENHUMA PRESSA EM RESOLVER O PROBLEMA.

PRECISAMOS DISSO PRA ONTEM, VISTO QUE TEM CLIENTE CONSULTANDO NOSSO CNPJ E INFELIZMENTE NÃO ESTAMOS PODENDO RECEBER POR UMA FALHA DE VOCÊS. VOLTO A DIZER, ESSE PROTESTO NÃO DEVERIA NEM MESMO TER IDO PARA FRENTE.

SE TIVERMOS QUE ARCAR COM AS DESPESAS, É AQUI QUE A PARCERIA ENTRE TAP E BRASWELL SE ENCERRAM.

PRA QUEM ESTIVER PROCURANDO POR OUTROS FORNECEDORES EQUIVALENTES, RECOMENDAMOS: NOBRE / INDAIAL