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SAO PAULO - SP

24/03/2025 às 15:13

ID: 212960259

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Dia ***** fizemos uma compra no site dessa empresa e pagamos com cartão de crédito. Imediatamente recebemos a confirmação de pagamento do nosso banco. Pra nossa surpresa o pedido foi cancelado pela loja em *****, que alegou que o pagamento não foi confirmado, uma vez que o mesmo está inclusive aparecendo em nossa fatura. Falamos com a empresa por mais de uma vez e a resposta é a mesma "Seu pedido estava com pagamento pendente em nosso sistema, O sistema que faz as analises de cartão é uma empresa terceirizada. Recomendo tentar com outro cartão."
Me sugeriram tentar com outro cartão sendo que a compra inicial foi aprovada pelo meu cartão e claramente houve uma falha no sistema deles. Como vou comprar novamente se já debitaram o valor da minha fatura? Por esse da empresa, teremos que ter todo um trabalho de contestar uma compra realizada que não foi recebida! Péssimo atendimento!