Bratec

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Brasília - DF

19/06/2023 às 16:35

ID: 166704219

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Em 15/05/23 solicitei à BRATEC que comparecesse a minha casa para EFETUAR A TROCA DO BOCAL DA LAMPADA DO FORNO do fogão de embutir. Em 22/05 o técnico compareu, confirmou a necessidade de troca da peça, mas não levou a peça para a tropa. Cobrou R$ *******,00 da mão de obra e ficou de trazer a peça em outro dia. Nunca mais voltou. Já liguei 5 vezes e eles informam que não tem a peça e que não vão devolver o valor da mão de Obra. Não tem mais atendido minhas ligações. De acordo com a política da empresa o valor de R$ *******,00 é devido QUANDO OCORRE A VISITA TÉCNICA E O CLIENTE NÃO CONCORDA COM O ORÇAMENTO E NÃO REALIZA O SERVIÇO. No meu caso eu já havia solicitado a peça e CONCORDEI COM O SERVIÇO, só que eles não tinham a peça e posteriormente a Sra. Maria informou que a peça não existe mais. Ou seja, a cobrança foi indevida e imprópria. Exijo a devolução do valor.
Ordem de Serviço N *******.