Não entregou meu produto!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2024 às 20:49
ID: 196145445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de *******,91 de um kit de quatro objetos, óculos, carteira, porta cartão e pulseira. Não me deram o código de rastreamento e não chegou na minha residência até agora!! Hoje é dia 27/08/*******. Fiz a compra dia 20/08/*******. O whatsapp com a responsável dessa loja me deu desconto e me orientou sobre a compra, não me responde?! Fica online e não me dá o retorno!! Quero devolução do meu dinheiro!!!
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 17:31
Olá, Hercules! Tudo bem?
Me chamo Ana e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele.
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente, Bratishop
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 01:05
Enquanto o produto não chegar minha residência!! o problema não está resolvido.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 13:56
Acho que demora muito a entrega e também de responder as nossas dúvidas!! Deveria melhorar mais os canais de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8