Barbeador Braun com problema de bateria que não sustenta carga

Question

Comprei um barbeador Braun Electric Shaver Series 5 5150cs pela Amazon.com em 09/08/2025, confiando na reputação da marca Braun e da Procter Gamble. Porém, desde o primeiro uso estou tendo um problema grave com a bateria.

Carrego o aparelho por mais de 24 horas, uso por cerca de 10 minutos e, no dia seguinte, quando vou usar novamente, ele simplesmente não liga, como se estivesse totalmente sem bateria. Ao colocar na base, o indicador aparenta carga, mas o aparelho só volta a funcionar depois de mais tempo carregando.

Ou seja, a bateria não sustenta carga nem para duas utilizações simples em dias consecutivos. Isso não condiz com a proposta do produto, que promete até 50 minutos de uso com uma carga. Já tive outros barbeadores elétricos de outras marcas que duravam vários dias com uma única carga. Neste caso, estou tendo que recarregar praticamente toda vez que vou usar, o que torna o produto frustrante para o dia a dia.

Entendo que se trata de um produto de preço médio para alto e esperava no mínimo um funcionamento adequado da bateria. Tudo indica que o barbeador está perdendo carga mesmo desligado.

Solicito que a Procter Gamble, responsável pela marca Braun, providencie uma solução adequada para o problema, seja por meio de troca do aparelho, reparo em garantia ou outro encaminhamento oficial.

Aguardo um retorno da empresa com uma solução efetiva e respeitosa ao consumidor.

Accepted Answer

Minha experiência com a Procter & Gamble, responsável pela marca Braun, foi extremamente frustrante.

Relatei um defeito claro de bateria em um barbeador Braun Series 5 praticamente novo. O produto não sustenta carga, descarrega mesmo sem uso e não atende ao que é prometido nas especificações. Apesar disso, não tive o problema resolvido, não consegui acionar o serviço de atendimento ao consumidor da Braun e, para piorar, a empresa sequer respondeu à minha reclamação neste canal.

A ausência total de retorno demonstra descaso com o consumidor. Não se trata apenas de um produto com defeito, mas de uma empresa que não oferece suporte, não orienta e não assume responsabilidade após a venda.

Diante disso, sinceramente, não recomendo a marca Braun nem a Procter & Gamble. Existem outras marcas no mercado que oferecem produtos equivalentes e, principalmente, atendimento ao consumidor muito mais eficiente e respeitoso.

Não voltaria a comprar e recomendo que outros consumidores considerem alternativas antes de escolher essa marca.

Barbeador Braun com problema de bateria que não sustenta carga

Consideração final do consumidor