Braun & Braun

Reclamar dessa empresa

Santa Maria - RS

07/07/2022 às 10:16

ID: 146349299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um aparelho barbeador Braun Serie 3 ha quase dois anos. Porém, a dias atrás, quebrou a lâmina. Isso já aconteceu outras vezes a anos atrás, portanto é um problema crônico da Braun. Inclusive ja fui ressarcido por garantia em outro aparelho que tive e aconteceu o mesmo problema. Acontece que entrando no site da Braun, aparece diretamente o nome da P&G. Ao clicar no email para contato, encaminha o email a P&G também. Porém, eles respondem que não são mais responsáveis pela Braun no Brasil e passam novamente o email da Braun, que por sua vez encaminha o email para a P&G. A verdade é que estou a dias procurando uma forma de acionar a garantia e não consigo. Amanhã fecha dois anos que adquiri o produto, e no manual de instruções, fala em garantia de dois anos. Por isso estou tentando resolver o problema por aqui, porque a P&G fica tirando o corpo fora, informando um site para acionar a gatantia e no site que eles mesmo informam o email que aparece é o da P&G. Portanto informacão totalmente desencontrada e um total descaso com o cliente. Possuo nota, caixa, manual e aparelho, todos intactos, o que comprova que nao foi mau uso do aparelho. Espero não sair no prejuízo com este aparelho. Aguardo uma solução, até porque sei que uma empresa do porte da P&G vai se interessar em resolver e nao trazer prejuizo ao cliente.