TAXAS DE ASSESSOR
Não resolvido
São Paulo - SP
09/04/2025 às 09:13
ID: 214220943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Porque é tão difícil saber qual valor estou pagando para a assessora, não consigo essa informação que deveria ser clara e fácil de ter.
Taxa deveria ter para indicações ou tudo ?
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 11:53
Olá Fabio, como vai?
O Extrato de Remuneração é trimestral (janeiro/fevereiro/março e assim sucessivamente) e a XP tem 30 dias para o disponibilizar de modo que seu extrato foi disponibilizado em 30/04/*******.
Aproveita para esclarecer que sua assessora não pode fazer um extrato essa função é exclusiva da própria corretora.
Seu extrato de remuneração é disponibilizado dentro do aplicativo XP Investimentos: App > Home > Investimentos > descer a tela até o final (Extrato de Remuneração).
Nos mantemos à disposição.
Réplica do consumidor
03/05/2025 às 19:38
Aí está o problema, diz que dia 30/04 estaria disponível e não está... Até agora não entendo oque acontece
Cadê a clareza da XP?
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 15:39
Estou a tanto tempo pedindo um extrato e agora dizem que não tenho direito, queria entender.
oque estão escondendo?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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